Эпиталь

Свадьба 05.07.25. Вначале мне агентство понравилось. На моменте составления сметы, я уточнила точно хватит ли живых цветов на композиции. Мария сказала, что да. Эпитал предлагает расслабиться в день мероприятия и не контролировать процесс. Заглушает бдительность. По факту в конце мероприятия, когда я пошла собирать композиции из живых цветов. Я заметила с координатором, что во всех композициях (3 живых у гостей и 2 на президиуме ) были использованы декоративные цветы. Микс с живыми. В этот момент мое настроение упало ниже дна. Я очень сильно расстроилась. Эпитал меня обманул. Думали, что не замечу. Потому что меня Эпитал не предупредил, что микс цветов будет везде. Со мной не согласовал, не с координатором. К слову, микс с декоративными стоит дешевле. В договоре п 3.2.2 прописано, что если идет замена, то исключительно на ЖИВЫЕ сезонные цветы. Эпитал принес извинения, что флористы ошиблись и везде напихали декоративные. Я попросила вернуть разницу. Мне отказали. Мария поудаляла свои голосовые сообщения, где подтверждает факт, что были использованы везде не только живые цветы, но и декоративные. Как говорит Мария цветы были использованы в полном объеме. Но как тогда везде на композициях (5 шт) не хватило живых цветов? И пришлось везде добавлять декоративные. Специалист с 10 летним стажем не умеет рассчитывать сколько нужно цветов на композиции? Или это отработанная схема понапихать втихую декоративные цветы, вдруг заказчик не заметит под пьяную лавочку. Гости тоже собрали себе композиции из живых цветов, но самое ужасное, когда они мне начали присылать фото с декоративными цветами в композициях. За что мой муж отдал деньги? Мы специально переплатили за живые цветы, а нас обманули и напихали декоративных. Тогда будьте добры и разницу вернуть. Микс живых и декоративных везде стоит дешевле. Написали претензию, отправили заказным письмом. Претензия игнорируется Марией. В конечном итоге она меня заблокировала. Профессионала сразу видно. Не рекомендую агентство. Встретимся в суде раз не хотите мирно решать вопрос.